Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar o seu lar com a Charme do Detalhe.
Qual é o prazo de entrega para o meu endereço?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Você pode calcular o tempo estimado inserindo seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.
Como posso acompanhar o rastreamento do meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Também é possível acompanhar o status diretamente na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 12x), boleto bancário e PIX. Pagamentos via PIX possuem processamento imediato, agilizando o envio do seu produto.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. A primeira troca é por nossa conta!
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os nossos itens de decoração e utilidades domésticas possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso perceba algum problema, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
As capas de sofá e cadeiras servem em qualquer modelo?
Nossas capas são feitas com tecido elástico de alta tecnologia que se adapta a diversos modelos. Recomendamos conferir a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto para garantir o ajuste perfeito.